FAQ

Questions fréquentes

Tout savoir sur nos prestations informatiques pour les entreprises

Quels services informatiques propose Krycia aux entreprises ?

Krycia installe et maintient toute l'infrastructure informatique et télécoms des entreprises : téléphonie IP et standard téléphonique cloud, câblage réseau RJ45 et installation de baies de brassage, Wi-Fi professionnel, cybersécurité (pare-feu, antivirus, sauvegardes), vidéosurveillance par caméras IP, infogérance et maintenance informatique, mise en régie de techniciens et développement d'applications.

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Nous intervenons dans 44 départements grâce à notre réseau de techniciens : Auvergne-Rhône-Alpes (38, 69, 73, 74, 26, 42), Provence-Alpes-Côte d'Azur et Corse (13, 06, 84, 04, 05, 20), toute l'Île-de-France, Occitanie (34, 30, 81, 12), Grand Est (54, 55, 57, 88, 52, 10), Bourgogne-Franche-Comté (21, 25, 58, 89), Centre-Val de Loire (18, 45, 41, 37, 28), Hauts-de-France (59, 62) et Bretagne (35, 56, 22). La coordination est assurée depuis notre siège à Lyon.

Pouvez-vous gérer un déploiement sur plusieurs sites ?

Oui. Pour les réseaux d'agences, magasins ou entrepôts, un chargé d'affaires unique pilote le projet et le technicien le plus proche intervient sur chaque site, avec le même standard d'installation et un rapport par intervention.

Comment passer à la téléphonie IP ?

Nous étudions votre installation actuelle, conservons vos numéros (portabilité), installons les postes IP ou softphones et formons vos équipes. La bascule est planifiée pour éviter toute coupure.

Proposez-vous des contrats de maintenance informatique ?

Oui : infogérance, supervision du parc, mises à jour, visites préventives et support utilisateurs, avec une prise en charge prioritaire de vos incidents.

Comment obtenir un devis ?

Remplissez le formulaire de demande de devis sur cette page ou appelez le 04 28 29 02 29, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Un chargé d'affaires vous recontacte rapidement.

Intervenez-vous partout en France ?

Oui. Krycia coordonne les interventions depuis Lyon et s'appuie sur un réseau de techniciens informatiques et réseau présents dans 44 départements, renforcé en continu par de nouveaux techniciens indépendants. Nous gérons aussi bien une intervention ponctuelle qu'un déploiement national sur plusieurs dizaines de sites.

Que faire avant la fin du RTC (lignes téléphoniques analogiques) ?

Le réseau téléphonique historique (RTC) est progressivement arrêté en France. Krycia recense vos lignes, alarmes, fax et terminaux de paiement, puis vous fait passer à la téléphonie IP ou à une solution adaptée, sans coupure pour vos équipes.

Faites-vous de la sous-traitance d'interventions informatiques ?

Oui. Intégrateurs, opérateurs et ESN nous confient leurs interventions sur site : installation, câblage, remplacement de matériel ou dépannage. Chaque passage est tracé avec un bon d'intervention signé, des photos et un rapport.

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